Yoigo

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http://www.yoigo.com

Yoigo es la cuarta marca española de telefonía digital móvil más utilizada del mercado. Antes de llamarse Yoigo, la compañía se llamaba Xfera, y fue creada en el año 2000 para competir por licencias de UMTS en España, donde ganó, aunque la marca comenzó a comercializar sus servicios recién en 2006 por inconvenientes de mercado y tecnológicos. Para no perder la licencia, sus operaciones durante ese período (entre el año 2000 y el año 2006) fueron desarrollar la imagen comercial, extender su propia cobertura 3G e instalar estaciones base.

En el año 2003, los accionistas empezaron a notar las pérdidas que generaba que la empresa no comercialice sus servicio y uno de ellos, Vivendi, abandonó la sociedad vendiéndoles sus acciones a los otros accionistas, aunque siguieron insistiendo por diferentes medios salir al mercado (Amena – ahora Orange – y Vodafone), no lo lograron. Al fin y al cabo, en 2006, después de haber vendido más del 76% de sus acciones a TeliaSonera (ex Xfera), la empresa salió al mercado con su nuevo nombre Yoigo a fines de ese mismo año.

Al principio, su servicio solo cubría su red 3G propia en nueve ciudades españolas, y recién en 2011 pone a disposición de sus usuarios la red 2G también propia de la compañía.

La marca Yoigo lo que busca es ganarse la confianza de sus clientes, utilizando estrategias como “sencillez, eficacia y bajo costo” y niños hablando de “lo justo” y “la verdad verdadera”. Otra estrategia muy utilizada por la compañía es el cambio continuo de la imagen del logo principal, modificando sus colores. Ofreciendo modalidades de servicio por contrato fijo o prepago, manteniendo los mismos precios y ofertas al alcance de todos.

Para quienes tiene dudas o sugerencias del servicio nos ofrecen atención al cliente Yoigo.

Teléfonos

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Atención al cliente Yoigo

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Comentarios

Lucrecia 29 de nov 07:34

a mi me digan lo que me digan yo apuesto por una empresa cuando estoy satisfecha y con esta empresa YOIGO, no tengo ninguna queja a pesar que la gente dice que la atencion al cliente es corta y deficiente a mi me han tratado de las mil maravillas, fueron rapidos y concisos.

Sol 30 de nov 10:23

soy cliente de Yoigo casi desde que salió la empresa porque me llamo la atención su publicidad y el hasta el día de hoy estoy muy contenta con ellos, además las poquísimas veces que he tenido que llamar a atención al cliente han sido muy amables

Cintia 04 de dic 16:16

Cuando llegue a españa mi telefono celular estaba con una companía muy conocida a nivel mundial, pero no convencía mucho la tarifa que tenía, por un amigo entre a buscar informacion a una tienda de Yoigo, el servicio de atencion al cliente en persona y telefonico es muy superior destaca.

Piedrabuena 05 de dic 18:44

Me reí mucho al leer el comentario de Cintia, a mi me pasó exactamente lo mismo, y de hecho también llamé al número de atención al cliente de yoigo y también me convenció la calidad de atención al cliente a mudarme de compañía con ellos.

Sofía m. 06 de dic 13:39

Al principio no estaba segura de cambiarme a esta compañia porque uno no sabe lo que esperar de estas empresas de telefonía, pero tengo que decir que me encanta Yoigo y tiene el mejor servicio de atención al cliente de todos los que he probado antes

Jose benitez 06 de dic 19:29

Lo mismo que piedrabuena, me puse a leer los comentarios y arruiné mi ropa interior, es que de hecho veo que invierten mucho en el tema de la atención al cliente, claro, los servicios son todos similares, por algún lado hay que sacar ventaja!

Anette 07 de dic 13:17

Bueno yoigo es una empresa que no lleva mucho pero eso no le quita que su atención al cliente sea mucho mejor que la de algunas empresas que de paciencia tiene la mínima y ni siquiera les importa tener complacido a sus clientes, en cambio ellos si.

Stein 07 de dic 17:29

Eso mismo que dice Anette, Yoigo es una empresa joven pero eso no quiere decir que no vayan a saber cómo ofrecer su atención al cliente, al contrario, creo que cuando son nuevas las empresas se preocupan más por el tema de la atención.

Maria carola 08 de dic 09:22

Llamé por teléfono al número comercial gratuito de Yoigo con ciertas dudas y me han brindado una asistencia fenomenal, resolviendo mis incógnitas y revitalizando mi fe en la existencia de buena atención al cliente en el mundo moderno.

Analia 08 de dic 16:22

Me he decidido a probar yoigo porque mi colega, que les contrató hace tiempo ya, me ha jurado que su atención al cliente no tiene comparación con ninguna otra! Pues recién llego, pero hasta ahora no me ha fallado el consejo, son muy buenos.

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